Brasileiro recebe mais de 1 bi de chamadas indesejadas por mês

Os brasileiros recebem mais de 1 bilhão de ligações de telemarketing abusivo por mês. É o que aponta um documento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entregue ao Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (Cdust), divulgado pelo jornal Folha de S.Paulo.

De acordo com a Anatel, que monitora uma rede de 26 operadoras, 184,9 bilhões de chamadas indesejadas foram bloqueadas entre junho de 2022 e dezembro de 2024. A taxa de eficiência das medidas de bloqueio é de 85%, ou seja, 15% ainda chegam aos clientes.

O telemarketing é considerado abusivo quando a empresa faz ao menos 100 mil chamadas por dia com auxílio de robôs. Nesses casos, a ligação automatizada é interrompida quando não há uma resposta imediata. O tempo de duração desses telefones fica em torno de seis segundos.